El centro de toda actividad de marketing -online u offline- es el ser humano-en-contexto. Aquel que habita mundos “virtuales” y “reales”, comparte su vida en familia, pareja, barrios, comunidades, oficinas, “tribus urbanas”, tribus digitales, etc.

Prosumer, crossumer, wikonsumer, construmer, consumidor – consumer, comprador- shopper, usuario – user, cliente – customer… son algunas de las etiquetas que usamos desde el marketing para referirnos a “este personaje”.

La forma en que concibas al “consumidor” determina en gran medida las posibilidades de acción que visualizarás y las estrategias de marketing, comunicación e innovación que diseñarás. Estos personajes habitan también en la mente de quienes los observan.

¿Cómo están posicionados en TU MENTE?

Nube de palabras creada usando Wordle ( http://www.wordle.net/create) en base las respuestas brindadas por ejecutivos de marketing, investigadores de mercado, académicos de comportamiento del consumidor, etc. provenientes deUSA, Mexico, France, Spain, Argentina, Perú, Japan, Sweden, India, China, Netherlands, UK, Italy, Brazil, Chile, Czech Republic, Singapore, etc. y pertencientes a empresas e instituciones como Samara, LightSpeed Research, Ipsos, HMA Associates, RR Donnelley, BrainJuicer, Univbrands, Quinnipiac University, Monext, PerfectCrowd, Learning.com, SensPlus, AIP Corporation, General Motors, Soto.Magariños, JWT, Ormax Consultants. Millward Brown, Del Monte Foods, Euromonitor International, BBVA - Centro de Innovación, Synovate, Nestlé, Bristol-Myers Squibb entre otros).

No es posible enc0ntrar (aún) en Wikipedia una definición de wikonsumer o wikonsumidor. Un término que se aproxima mucho es  “prosumer, que surgió durante la recesión del 2008 e identifica a un consumidor moderno que ha cambiado su enfoque respecto de los métodos y hábitos de compra de productos tradicionales. El prosumer es, por tanto, el consumidor que investiga el progreso de los productos –valor, rendimiento y precios– a través de las redes sociales (Twitter, Tumblr, Facebook…) antes de tomar una decisión final de compra. A través de estas redes sociales, el prosumer investiga todos los aspectos de rentabilidad de los productos: el precio y la aceptación social en comparación con productos similares de la misma categoría para el producto de más alta calidad que mejor satisfaga sus necesidades de personal para la cantidad máxima de dinero que están dispuestos a gastar.” (fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Prosumer).”

La definición que propongo de wikonsumer es distinta a la prosumer en el sentido de que el primero además es co-creador de los productos o marcas que elige, no sólo en términos funcionales -modificando sus atributos de manera colectiva- sino simbólicos,  es decir, otorgándole un significado propio a partir de las conversaciones que se dan en la red en la que se mueve éste consumidor.

¿Qué entiendes por wikonsumer?

¡C0mparte tus ideas!